Cloud-Telefonanlage mit NFON
NFON ist einer der führenden europäischen Anbieter für cloudbasierte Business-Kommunikation. Mit über 150 Funktionen, eigener App und Anbindung an hunderte CRM-Systeme ersetzt Cloudya die klassische Telefonanlage vollständig – ohne Hardware im eigenen Serverraum. Wir übernehmen aus Salzburg Beratung, Einrichtung, Rufnummernportierung und den laufenden Support.
Mehr als eine Telefonanlage
Eine Auswahl der über 150 Funktionen von Cloudya – von klassischer Telefonie bis KI-gestützter Rezeption.
- Cloudya-App
Telefonie, Video und Chat in einer App für Desktop und Smartphone – Ihre Nebenstelle funktioniert überall, auch im Homeoffice.
- Meet & Share Videokonferenzen
Videomeetings mit Bildschirmfreigabe für bis zu 50 Teilnehmer – für interne Abstimmungen und Kundentermine.
- CRM Connect
Anbindung an über 400 CRM-Systeme: Kundendaten erscheinen automatisch am Bildschirm, sobald das Telefon klingelt.
- Nia FrontDesk (KI)
KI-gestützte virtuelle Rezeption, die Anrufe entgegennimmt, Anliegen erkennt und passend weiterleitet – auch außerhalb der Bürozeiten.
- Warteschlangen & IVR
Anrufwarteschlangen mit Musik oder Ansagen sowie menügeführte Sprachnavigation für einen professionellen Empfang.
- Bis zu 249.000 Nebenstellen
Frei skalierbar vom Ein-Personen-Büro bis zum Konzern – neue Nebenstellen sind in Minuten eingerichtet, kein Hardware-Tausch nötig.
Alles in einer Anwendung
Telefonie, Videokonferenz, Chat, Anrufverlauf und die KI-Funktionen laufen in derselben Oberfläche, am Rechner wie am Smartphone. Auswertungen zu Gesprächszeiten und Transkriptionen inklusive.
Nia: der KI-Assistent in Cloudya
NFON hat 2023 den Conversational-AI-Spezialisten botario übernommen und dessen Technologie direkt in Cloudya integriert. Nia nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, versteht Anliegen in mehreren Sprachen und leitet sie sofort an die richtige Stelle weiter – das entlastet Ihr Team und verbessert die Erreichbarkeit.
- Spracherkennung in über 90 Sprachen und Dialekten, in Echtzeit
- Automatische Gesprächszusammenfassungen und Aufgaben
- KI-Monitoring für Compliance mit automatischer Risikoerkennung
- Optionale Integration eigener Sprachmodelle für mehr Datenschutz
So läuft die Umstellung mit uns
Von der ersten Beratung bis zum laufenden Betrieb begleiten wir Sie durchgängig – Sie haben einen Ansprechpartner.
- Beratung & Konzept
Wir klären Nebenstellen, Rufnummern, Warteschlangen und benötigte Funktionen – abgestimmt auf Ihre Abläufe.
- Einrichtung & Portierung
Wir richten die Anlage ein und übernehmen die Portierung Ihrer bestehenden Rufnummern, damit Sie erreichbar bleiben.
- Support im Betrieb
Neue Nebenstellen, Änderungen an Ansagen oder Fragen zur App – wir kümmern uns direkt, statt Sie an NFON weiterzureichen.
Fragen zu Cloud-Telefonie (NFON)
Kann ich meine bestehenden Rufnummern behalten?
Brauche ich neue Telefone?
Was passiert mit unserer alten Telefonanlage?
Interesse an einer Cloud-Telefonanlage?
Sagen Sie uns, wie viele Nebenstellen Sie brauchen und welche Rufnummern portiert werden sollen – wir melden uns mit einem Konzept.