Managed IT Services
Überwachung, Updates, Wartung und Support im vereinbarten Umfang. Was betreut wird und wie schnell wir bei einer Störung reagieren, legen wir gemeinsam fest und halten es im Vertrag fest – danach bleiben die Kosten planbar.
Was laufende Betreuung umfasst
Der Umfang wird für Ihren Betrieb zusammengestellt – von einzelnen Bereichen bis zur gesamten IT.
- Monitoring der Kernsysteme
Server, Dienste, Speicherplatz und Zertifikate werden laufend überwacht – Alarme landen bei uns, nicht bei Ihnen.
- Patch- & Update-Management
Sicherheitsupdates werden geplant eingespielt, statt irgendwann von selbst aufzupoppen.
- Helpdesk mit festem Kontakt
Ein Ansprechpartner, der Ihre Systeme kennt – kurze Nachricht statt Ticketnummer.
- Verwaltung im Kundenportal
Verträge, Rechnungen und Nutzung jederzeit einsehbar, ohne Rückfrage bei uns.
- Definierte Reaktionszeiten
Vertraglich festgelegt, was bei einer kritischen Störung wie schnell passiert.
- Transparente Abrechnung
Vereinbarter Umfang, vereinbarter Preis – keine Überraschung am Monatsende. Verträge und Rechnungen sind im Kundenportal einsehbar.
So starten wir die Zusammenarbeit
Auch mit einer bestehenden, gewachsenen Umgebung – ohne Unterbrechung im Betrieb.
- Bestandsaufnahme
Wir erfassen und dokumentieren Ihre Systeme, Lizenzen und Zugänge – oft zum ersten Mal vollständig.
- Schrittweise Übernahme
Monitoring, Backup und Patch-Management werden nacheinander aktiviert, damit der Betrieb durchgehend läuft.
- Laufender Betrieb
Wir überwachen, warten und melden uns, wenn etwas ansteht – Sie arbeiten weiter.
Fragen zu Managed IT Services
Können wir auch nur Teile auslagern?
Was passiert mit unserem bisherigen Dienstleister?
Interesse an Managed Services?
Sagen Sie uns, wie viele Arbeitsplätze und Server betreut werden sollen. Wir melden uns mit einem Vorschlag.